İade ve İptal Politikası

Bu politika, Ertech Akademi platformu üzerinden satın alınan ders paketleri ve abonelikler için geçerli iade, iptal ve teslimat koşullarını düzenlemektedir. Satın alma işlemi gerçekleştirerek bu politikayı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Tüketici hakları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında güvence altındadır.

Ertech Akademi'de sunulan ders paketleri ve abonelikler, 6502 sayılı Kanun'un 15/1-ğ maddesi kapsamında dijital içerik ve hizmet niteliği taşımaktadır.

Bu kapsamda: • Satın alma tamamlandıktan ve hizmete erişim sağlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. • Henüz hiç kullanılmamış paketler için satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde iade talep edilebilir. • Ders seansına katılınmış, kayıt indirilmiş veya dijital içeriğe erişilmişse iade hakkı sona erer.

İade talebinizin değerlendirilebilmesi için aşağıdaki koşulların tamamının sağlanması gerekmektedir:

• İade talebi, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iletilmiş olmalıdır. • Satın alınan paketteki hiçbir derse katılım sağlanmamış olmalıdır. • Ders kayıtlarına veya dijital materyallere erişilmemiş olmalıdır. • Hesap bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmamış olmalıdır.

İade talebini destek@ertech.com.tr adresine sipariş numaranızı belirterek iletebilirsiniz.

İade talebiniz aşağıdaki adımlarla işleme alınır:

1. Talebiniz 2 (iki) iş günü içinde incelenir ve sonuç e-posta ile bildirilir. 2. İade onaylanması durumunda geri ödeme orijinal ödeme yönteminize yapılır. 3. Geri ödeme süreleri: • Kredi/banka kartı: Bankanıza göre 5-10 iş günü. • Banka havalesi: 3 iş günü.

İade reddedilmesi durumunda gerekçe yazılı olarak bildirilir. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkınız saklıdır.

Ertech Akademi'de satılan tüm ürünler dijital hizmet niteliğinde olup fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Satın alma tamamlandıktan hemen sonra: • Hesabınıza ders paketi veya abonelik tanımlanır. • E-posta adresinize aktivasyon bildirimi gönderilir. • Platforma giriş yaparak derslere anında erişebilirsiniz.

Aktivasyon e-postasını almadıysanız spam/gereksiz klasörünü kontrol ediniz veya destek@ertech.com.tr adresine başvurunuz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Profil → Abonelik sayfasından kendiniz iptal edebilirsiniz. • İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; dönem sonuna kadar erişiminiz sürer. • İptal sonrası kalan süre için pro-rata (orantılı) iade yapılmaz. • Yıllık aboneliğin ilk 14 günü içinde ve hiç kullanılmamışsa iade değerlendirilebilir (madde 3 koşullarına tabidir).

Abonelik iptali veya hesap kapatma talepleriniz için destek@ertech.com.tr adresine başvurabilirsiniz.